Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt beschreven welke richtlijnen, normen en waarden Illustrations by Carlyn hanteert in contact en omgang met haar consumenten. Dingen die bij wet geregeld zijn kan je vinden op www.justitie.belgium.be, dingen waar je als koper  van Illustrations by Carlyn van op de hoogte moet zijn voordat je akkoord gaat met een aankoop of overeenkomst vind je in deze voorwaarden. Het is belangrijk om deze voorwaarden goed door te lezen. Door akkoord te gaan met een overeenkomst, geef je aan de algemene (leverings)voorwaarden te hebben gelezen en akkoord te gaan.

 

Artikel 1 – Inleidende bepalingen

Deze voorwaarden worden aangegaan door:

Illustrations by Carlyn
Broekstraat 18, Herk-De-Stad
Ondernemingsnummer en BTW- nummer BE 0848705548

E-mail: illustrations.by.carlyn@gmail.com
Gsm: 0477130789

Artikel 2 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot producten en/of diensten door ons aangeboden. 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.

Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.

 

Artikel 3 – Offertes

Onze offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen indien zij niet binnen 30 kalenderdagen werden aanvaard door de Klant. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst door ondertekening van de offerte door de Klant én door ons. Wij behouden ons bovendien het recht voor om bepaalde opdrachten zonder opgave van reden te weigeren.

 

Artikel 4 – Prijs en Betaling
Alle prijzen op de website worden vermeld zonder BTW, tenzij het anders werd vermeld. Aangezien Illustrations by Carlyn een kleine onderneming is, vrijgesteld van BTW, mag er geen BTW aangerekend worden. Bedrijven met een geldig BTW-nummer kunnen een factuur aanvragen.
Betalingen kunnen gebeuren via bancontact, credit card of overschrijving. 

De prijs voor onze goederen/diensten is deze vermeld op de offerte en/of factuur. 

Al onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na ontvangst ervan, behoudens indien de offerte een andere vervaldatum bepaalt. Indien wij een voorschot vragen zullen wij onze activiteiten pas aanvatten na ontvangst van het voorschot. 

Betwistingen dienen binnen de vijf werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan ons kenbaar gemaakt te worden op straffe van onontvankelijkheid.

Artikel 5 – herroepingsrecht
De consument heeft na aankoop steeds het recht om gebruik te maken van het herroepingsrecht conform de wettelijke modaliteiten. Dit dient te gebeuren per mail aan illustrations.by.carlyn@gmail.com en binnen 5 werkdagen, met vermelding van de factuurnummer alsook de reden waarom er dienst gedaan wordt op het herroepingsrecht. Artikelen die defect zijn door schuld van de consument kunnen niet worden terugvergoed. Verzendingskosten vallen steeds op rekening van de consument.
Na ontvangst betalen we je de volledige aankoopprijs terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Wanneer je goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking. Goederen mogen niet gebruikt zijn.

 

Artikel 6 – Duur van de overeenkomst en beëindiging

Onze overeenkomsten kunnen worden aangegaan zoals beschreven in onze offertes. De overeenkomst kan ten alle tijde door ons eenzijdig en zonder rechterlijke tussenkomst worden beëindigd ingeval de Klant zich in staat van faillissement of gerechtelijk akkoord bevindt of in geval de klant zijn facturen niet voldoet.

 

Artikel 7 – Eigendomsrecht

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die bij ons liggen.

Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten.

Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo de klant bijvoorbeeld onze tekeningen, foto’s, namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

– Illustrations by Carlyn is niet aansprakelijk indien er een datalek of andere storingen in het systeem zijn die ervoor zorgen dat de website niet beschikbaar is of die ervoor zorgen dat de integriteit, vertrouwelijkheid en beschikbaarheid van de informatie op de website in het geding kunnen komen.

– Illustrations by Carlyn is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of verlaat aankomen van elektronische berichten.

– Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 9 – Vertrouwelijkheid van gegevens 

Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Partijen kunnen hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak of een wettelijk voorschrift.
Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerken deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming;

 

Artikel 10 – Verzendkosten

Verzendkosten vallen steeds op rekening van de consument tenzij uitdrukkelijk anders werd vermeld.

• Vinted Go: €3,99 voor België en Nederland, €6,99 voor Portugal, Italië, Frankrijk of Spanje.
• Bpost: €7,10 voor België, €11,60 voor het buitenland. 
• Afhalen: Gratis te  Herk-de-Stad (België)

Artikel 11 – Aanbod en bestelling

We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten.

Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie ontvangen hebben. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

 

Artikel 12 – Nietigheid en volledigheid

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en Illustrations by Carlyn, met betrekking tot de erin opgenomen materie.

Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den) zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden. 

 

Artikel 13 – Bevoegdheid en toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.

 

Artikel 14 –  Illustraties

Voorafgaand aan een opdracht zijn beide partijen verantwoordelijk voor het volledig maken van de opdracht die nodig is om een passende illustratie te maken. Gemaakte afspraken worden altijd via mail bevestigd, zodat deze op schrift staan.

 Ilustrations by Carlyn zorgt voor een mail/overeenkomst waarin alle overeengekomen punten beschreven staan en stuurt deze ter info en controle naar de afnemer. Zonodig wordt er een contract opgesteld met daarin afspraken over naamsvermeldingen, eventuele licenties en/of royalty’s en aanbetalingen.

​

Afspraken over deadlines en tussendoor illustraties leveren worden voor aanvang van de opdracht vastgelegd. De afnemer zorgt ervoor dat eventuele tussentijdse aanpassing tijdig doorgegeven wordt zodat de deadline gehaald kan worden. Gebeurt dit niet, dan is de afnemer verantwoordelijk voor het verschuiven van de deadline. Deze zal dan worden bepaald door Illustrations by Carlyn.

​Illustrations by Carlyn maakt altijd eerst een schets waarin aanpassingen aangegeven kunnen worden door de afnemer. Na akkoord van de afnemer wordt de illustratie verder uitgewerkt zoals vanaf dat moment is afgesproken.

​Bij het annuleren van een opdracht nadat er gestart is met het maken van illustraties wordt 50% van het afgesproken bedrag alsnog voldaan door de afnemer, tenzij er aantoonbaar sprake is van wanprestatie van de zijde van Illustrations by Carlyn.

Illustrations by Carlyn kan vragen om naamsvermelding op een illustratie, dit altijd in overleg met de afnemer.

​Bij tussentijdse aanpassingen in de opdracht (anders dan de afspraken die gemaakt zijn aan het begin van de opdracht) en meerwerk zal er in overleg een meerprijs worden afgesproken over de vernieuwde opdracht en werkzaamheden.

Binnen een opdracht word een basis licentie meegenomen. Dat wil zeggen dat je de illustraties mag gebruiken voor doeleinden die in de overeenkomst zijn afgesproken. Wil je illustraties op een (andere) manier (her)gebruiken dan is afgesproken, moet je altijd contact opnemen met Illustrations by Carlyn om samen te kijken voor een eventuele vergoeding/licentie/gebruiksrecht. Hier maken we dan een aanvullende overeenkomst voor met daarin de vernieuwde afspraken.

​Tenzij het anders is afgesproken (schriftelijk), blijven de papieren en digitale illustraties eigendom van Illustrations by Carlyn.

​Illustrations by Carlyn behoudt altijd het recht om producten en prijzen te wijzigen.

​

​ Artikel 15 – Licenties

​Zoals eerder beschreven (zie illustraties) mogen de illustraties gebruikt worden zoals van te voren is afgesproken en in de overeenkomst staat. In deze overeenkomst zit een basislicentie berekend. Wil je de illustratie opnieuw gebruiken op welke manier dan ook, digitaal of analoog dan altijd in overleg om tot een redelijke aanvullende licentie te komen.

​

*Een licentie is een betaling die je doet om de illustratie te mogen gebruiken. Illustrations by Carlyn  is de eigenaar van het auteursrecht als maker van de illustraties, dit is bij wet zo bepaald. Illustrations by Carlyn geeft met deze licentie jou toestemming om de illustratie/logo’s te gebruiken waarvoor overeen is gekomen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Privacybeleid

Bij Illustrations by Carlyn hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we zorgvuldig met jouw gegevens omgaan. Illustrations by Carlyn handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

​

1. Wie zijn wij?

​Illustrations by Carlyn
Broekstraat 18, Herk-De-Stad
Ondernemingsnummer en BTW- nummer BE 0848705548

E-mail: illustrations.by.carlyn@gmail.com

2. 
   Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je contact met ons opneemt of gebruik maakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Betalingsgegevens (alleen bij aankopen)
• Bestel- en communicatiegeschiedenis
• Afbeeldingen of referenties die je aanlevert voor een illustratie-opdracht

​

3. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?

​

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren en leveren van illustratie-opdrachten
• Contact opnemen over jouw aanvraag of bestelling
• Het verzenden van facturen en verwerken van betalingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratieplicht)

​

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is.

• Klantgegevens: maximaal 7 jaar (i.v.m. belastingwetgeving)
• Contactgegevens zonder opdracht: maximaal 1 jaar na het laatste contact
• Referentiebeelden: tot de voltooiing van de opdracht, tenzij anders overeengekomen

​

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

• Boekhoudsoftware/accountant (voor facturatie)
• Betaaldiensten
• Webhosting of e-mailprovider
• Verzenddiensten (indien van toepassing)

​

6. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Illustrations by Carlyn behoudt zich het recht voor om deze verklaring te wijzigen. Wij raden aan om deze pagina af en toe te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je daarover informeren via e-mail of op onze website.